画面の向こうの情報より、目の前の一杯のお茶

最近はYouTubeやSNSを開けば、いろいろな「成功ノウハウ」や「効率的なやり方」が、手軽に手に入る時代になりました。

私自身も、様々な動画やコンテンツを目にします。見るたびに、その便利さに感心すると同時に、ある一つの実感を持つようになりました。

それは、画面越しに得た知識と、現場で人と向かい合って得る納得感は、どこか別物だ、ということです。

経営に悩むと、つい手元のスマホで解決策を探したり、有名な経営者の動画を見て、なんとなく勉強した気になってしまうことがあります。

ただ、どれほど良い動画を見ても、目の前の従業員さんの気持ちがすぐに変わったり、お客様との信頼関係が急に深まったりすることは、なかなかありません。

以前、ある温泉施設に立ち寄った時、従業員さんとお茶を飲みながら、最近のお客様の入りなどについて話をしたことがあります。何気ない会話でしたが、そこでしか聞けない現場の話がたくさんありました。動画や記事では、なかなか拾えない話です。

会社を動かしているのは、今の時代でも、対面で交わす言葉や、一杯のお茶を一緒に飲む時間のような、地味な熱量なのだと思います。

情報を集めることと、現場で向き合うこと。どちらも大切ですが、どちらかに偏りすぎていないか、時々振り返ってみるのもよいかもしれません。

あなたは最近、画面の中の情報と、目の前の現場、どちらに多く時間を使っていますか。